应用借助网络化、信息化带来的便利,可以实现无地理障碍的远程服务。远程服务功能的实现,使产品的使用再不仅仅孤立于用户端,而是用户与制造商之间基于社会大生产而形成的合作交流关系。通过现代通信技术,特别是网络,可以实现重要技术资料及控制信息的及时传递与获取,生产故障的迅速排除,新产品的及时技术培训等。远程服务系统中的核心内容是远程技术支持和远程故障诊断。